Configuration et formation
Mise en service d'un appareil neuf, transfert des données, puis la prise en main : vous repartez avec le geste, pas seulement avec le matériel branché.
Accompagner, puis expliquer
Nous vous accompagnons sur tout ce qui touche au numérique, puis nous expliquons ce que nous avons fait — pour que la prochaine fois, vous sachiez faire.
- 11
- communes desservies, déplacement inclus
- 50 %
- de crédit d'impôt sur les prestations éligibles
- 72 h
- pour intervenir après votre appel
Nos prestations
Démarches en ligne
Impôts, assurance maladie, retraite, organismes sociaux, banque. Vous êtes accompagné jusqu'à la validation. Vos identifiants restent les vôtres.
Sécurité et sauvegarde
Fraudes par message ou par téléphone, gestion des mots de passe, mises à jour des protections. Sauvegarde des documents et photographies sur support fiable.
Dépannage à domicile
Ralentissements, blocages, perte de connexion, erreur récurrente. Le diagnostic est établi sur place, puis l'intervention réalisée dans la même visite.
Notre engagement
Je suis entré dans ce métier par la technique, et j'y suis resté pour une autre raison : la difficulté est rarement dans l'appareil, elle tient au fait que personne n'a pris le temps d'expliquer. Papy Tech est né de ce constat. Mon engagement est simple : aucune intervention ne s'achève sans que vous sachiez ce qui a été fait, et pourquoi.
Nous avons fondé Papy Tech parce que la dématérialisation des services n'a laissé le choix à personne, et que le renoncement ne devrait pas en être la seule issue. Mon engagement porte sur la méthode : aucune pression commerciale, aucune copie de vos documents, identifiants ou mots de passe conservée, une durée d'intervention dictée par le besoin réel et non par le tarif annoncé.
Une aide pour un proche
Une intervention peut être demandée au bénéfice d'un tiers. Elle se déroule à son domicile, à la date convenue avec lui. Un compte rendu écrit des opérations réalisées est transmis au demandeur. Le crédit d'impôt bénéficie, sous conditions, à celui qui règle la prestation.
Exposez-nous votre besoin
Un premier échange téléphonique permet d'identifier le problème, d'évaluer la durée nécessaire et de convenir d'un créneau. Le devis est sans frais.
Appeler aujourd'hui
Questions fréquentes
Combien coûte une intervention ?
49 € de l'heure, déplacement compris, soit 24,50 € après le crédit d'impôt de 50 %. Deux forfaits d'heures existent pour un besoin régulier. Le montant est annoncé avant toute intervention, et le temps passé est décompté par tranches de 30 minutes. Aucun déplacement n'est engagé sans accord.
Jusqu'où s'étend votre zone d'intervention ?
Saint-Étienne et les communes de Saint-Priest-en-Jarez, La Tour-en-Jarez, La Talaudière, Saint-Jean-Bonnefonds, Villars, Saint-Genest-Lerpt, La Ricamarie, Roche-la-Molière, Saint-Chamond et La Valla-en-Gier. Aucun frais de déplacement n'est appliqué sur ce périmètre, quelle que soit la durée. Au-delà, une indemnité kilométrique de 0,50 € par kilomètre s'ajoute au tarif horaire, calculée depuis Saint-Étienne et annoncée avant tout déplacement.
Comment obtenir le crédit d'impôt ?
Une attestation fiscale annuelle vous est adressée. Elle récapitule les sommes réglées et se reporte sur votre déclaration de revenus.
Combien de temps dure une intervention ?
Une heure suffit dans la majorité des cas : une démarche administrative, un réglage, une remise en route. Comptez deux heures pour la mise en service d'un appareil neuf avec transfert des données, ou pour une séance de formation. La durée estimée vous est annoncée lors de l'échange téléphonique, et le temps passé est décompté par tranches de 30 minutes.
Faut-il être présent pendant la visite ?
Oui, et c'est le principe même de notre méthode. Les manipulations sont effectuées à l'écran, devant vous et expliquées au fur et à mesure. Vous saisissez vous-même vos identifiants, qui ne nous sont jamais communiqués. Une intervention menée en votre absence vous priverait de ces explications, et c'est souvent ce qui rend un prochain dépannage nécessaire.
Et si le problème ne peut pas être résolu ?
Certaines pannes relèvent du matériel : disque défaillant, écran cassé, appareil hors d'âge. Dans ce cas, le diagnostic vous est remis par écrit avec les options possibles, et seul le temps de diagnostic est facturé. Nous ne vendons aucun matériel et n'avons donc aucun intérêt à vous en faire acheter.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, chèque et virement. Une intervention ponctuelle est réglée en fin de visite ; les forfaits le sont lors de la première intervention. Une facture vous est remise systématiquement. Le service d'avance immédiate de l'Urssaf permet, sur demande, de ne régler que la moitié du montant.